美行家購物網退款與退貨政策
感謝您選擇美行家購物網！我們致力於提供優質的購物體驗，並依據《消費者保護法》為您提供7天商品鑑賞期服務。以下為我們的退款與退貨政策，請您仔細閱讀以保障您的權益。
退貨與換貨政策
退貨條件
- 7天鑑賞期：
- 收到商品後的7天內（含國定假日），您可依據《消費者保護法》申請退貨。
- 注意：鑑賞期非試用期，商品需保持全新未拆封且外包裝完整無損。
- 保養品退貨限制：
- 除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，保養品拆封後恕無法退換貨，敬請見諒。
- 退貨商品要求：
- 商品本體、贈品、配件、包裝盒、發票等需齊全且未拆封。
- 如外包裝封膜撕開、商品已使用或有損毀，恕無法辦理退貨。
- 退貨流程：
- 您可透過客服信箱、電話或線上表單通知退貨意願，無需填寫紙本申請表。
- 可選擇宅配取件或至指定超商辦理退貨。
- 使用原包裝箱或其他完整紙箱妥善包裝退貨商品，切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品後，我們將於14個工作天內完成退款作業。
- 運費說明：
- 非瑕疵原因退貨（如個人因素）需自行負擔退貨必要費用。
換貨條件
- 商品瑕疵或破損：
- 若您收到的商品有瑕疵或運送過程中破損，請提供照片或影片佐證，並於收到商品後7天內聯繫客服申請換貨。
- 換貨流程：
- 原商品收回後，我們將於5-7個工作日內寄出更換商品。
退款方式與時間
- 信用卡付款：
- 退貨商品確認無誤後，將直接刷退至原信用卡帳戶，退款時間約5-7個工作天（不含週休及國定假日）。
- 退款金額可能顯示於當月或次月帳單，請洽發卡銀行確認。
- ATM轉帳付款：
- 退貨時需提供正確的銀行帳戶資料（銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名）。
- 確認無誤後，款項將於7-10個工作天內匯入指定帳戶。
- 注意事項：
- 若退貨商品在購買時使用了優惠券，優惠券將無法退還。
- 已使用的紅利點數將於退款完成後返還至帳戶。
無法辦理退貨的情況
- 超過7天鑑賞期（以取件日或宅配簽收日為準）。
- 商品已拆封、外包裝損毀或不完整（封膜、封條已撕開視為拆封）。
- 保養品類商品因個人衛生問題，一經拆封或使用，恕無法退換貨。
- 贈品、配件未齊全或已使用。
- 因個人因素導致商品損壞（如包裝破損、商品污染等）。
常見問題與注意事項
- 退貨是否需要支付運費？
- 若因商品瑕疵或錯誤發貨導致退貨，運費由本公司吸收；如因個人因素退貨，需自行負擔退貨必要費用。
- 可以部分退貨嗎？
- 抱歉，目前僅提供整筆訂單的退貨服務，無法部分退貨。
- 退貨時需要附上哪些資料？
- 請附上完整的商品、贈品、發票及填寫好的退貨資料。若缺少其中任何一項，可能影響您的退貨權益。
- 退貨商品是否可以拆封？
- 為顧及商品完整性及衛生問題，保養品拆封後恕無法退貨，敬請見諒。
聯繫我們
若有任何退貨或退款相關問題，歡迎聯繫我們的客服：
- Email：meihangjia88@gmail.com
- 電話：02-29112670
- 服務時間：週一至週五 10:00-17:00（國定假日除外）
美行家購物網將竭誠為您服務，感謝您的支持與理解！
政策摘要
- 鑑賞期：7天內可退貨，需商品全新未拆封。
- 保養品限制：除商品瑕疵外，保養品拆封後恕無法退換貨。
- 運費說明：商品瑕疵運費由本公司吸收，個人因素退貨需自行負擔運費。
- 退款時間：信用卡5-7個工作天，ATM匯款7-10個工作天。
- 無法退貨情況：商品拆封、超過鑑賞期、配件不齊全。
希望以上政策能讓您安心購物，如有疑問請隨時聯繫我們！
